Une forte capacité d’innovation et des performances de service de premier ordre font d’EgoKiefer SA le numéro un incontesté des fenêtres et portes en Suisse. L’entreprise suisse souhaite également rester agile à l’avenir et promouvoir des changements dans le secteur de la construction.

La fenêtre – c’est une métaphore souvent citée dans l’art. Elle permet la vue, la clairvoyance et la compréhension. Trois facteurs qui se transposent parfaitement à EgoKiefer.

Les collaborateurs d’EgoKiefer restent fidèles à l’entreprise en moyenne pendant 15 ans. Une loyauté impressionnante qui offre naturellement des avantages décisifs à l’entreprise: « Nos collaborateurs disposent d’une grande expérience. Ils savent de quoi il s’agit. Ils connaissent les produits. Ils connaissent le marché », explique Danny Weidensdorfer, responsable du service chez EgoKiefer. De bonnes perspectives des deux côtés: les collaborateurs se sentent bien chez leur employeur, qui profite en retour d’un savoir-faire à long terme.

L’offre de services de l’entreprise couvre le conseil, la planification jusqu’au montage autour des fenêtres et portes, et au-delà. « Grâce à nos nombreux sites, nous sommes présents dans toutes les régions de Suisse et pouvons ainsi répondre de manière optimale aux exigences spécifiques des marchés locaux », précise Weidensdorfer. La régionalité est un facteur central de leur succès. « Nous avons des interlocuteurs sur place. Pour les questions, les demandes, les problèmes et les défis, nos clients recherchent le contact personnel. Et nous leur offrons cela. »

L’innovation fait partie du cœur de métier

L’entreprise est sur la bonne voie. Et toujours en quête de nouvelles idées pour l’entretien et la réparation des fenêtres et portes. Car un excellent service est une priorité chez EgoKiefer. Comme chez EgoKiefer, l’innovation fait aussi partie du cœur de métier chez GLASSRESQ. La prévoyance, la vision à long terme – c’est ce qui unit les deux entreprises. Toutes deux cherchent constamment comment développer leur offre. Dominic Duer, directeur de GLASSRESQ, l’a approché il y a 2,5 ans lors d’un salon, raconte Weidensdorfer, et ils ont vite réalisé que ça collait. « Comme nous, GLASSRESQ est impartial, innovant et motivé à relever de nouveaux défis à l’échelle suisse. »

Easywrap, le film liquide qui protège les surfaces et objets des dommages lors de la construction, du montage et du transport, en est un exemple. Avec ce produit, GLASSRESQ a récemment rencontré un « succès » dans le secteur de la construction. Easywrap s’applique très facilement sur les éléments et peut être retiré par la suite. « C’est un avantage énorme », dit Weidensdorfer à propos de cette innovation de GLASSRESQ. Le potentiel du produit – il est immense.

Le moment de la rencontre des deux entreprises n’est pas un hasard. Weidensdorfer explique que le thème de la rénovation gagne actuellement en importance dans le secteur du bâtiment. « Maintenant, les bâtiments construits ces dernières décennies doivent être rénovés. » Lorsque quelque chose doit être remplacé sur des façades esthétiques, souvent très complexes, beaucoup de main-d’œuvre est nécessaire, une grue, peut-être même un hélicoptère. Les coûts correspondants sont donc élevés, dit-il. « C’est là que les produits et services de GLASSRESQ entrent en jeu : réparer les dégâts avec un effort minimal, par exemple par polissage. » Ce besoin touche une corde sensible chez les clients. Il faut des solutions convaincantes avec un bon rapport qualité-prix.

Weidensdorfer dit: « Faire réparer une rayure sur un vitrage au 6e étage par GLASSRESQ coûte environ dix à douze fois moins cher qu’un remplacement complet du verre. Ceux qui optent trop rapidement pour le remplacement d’une vitre endommagée pourraient aussi bien jeter leur argent par la fenêtre. »

Chez GLASSRESQ, tout est centralisé

GLASSRESQ n’est pas seulement un secours d’urgence pour EgoKiefer. « Lorsque nous devons effectuer une réparation quelque part en Suisse, nous voulons savoir qu’il y a un partenaire en qui nous avons confiance et sur lequel nous pouvons compter à long terme. GLASSRESQ est un tel partenaire. » Un autre avantage pour EgoKiefer : chez GLASSRESQ, tout est disponible à partir d’une seule source. Car avec la société sœur AXIS Project, il est également possible de réparer des profils de fenêtres en aluminium, bois et plastique.

Interrogé sur les défis à venir, Weidensdorfer répond avec assurance : « Les missions du service fenêtres-portes d’EgoKiefer vont de plus en plus se concentrer sur la rénovation et la réhabilitation. C’est dans ce domaine que nous trouverons notre place avec GLASSRESQ, afin d’offrir à nos clients un service toujours optimal. »

EgoKiefer SA

EgoKiefer est le numéro 1 en Suisse pour les fenêtres et portes. La gamme complète de produits, le conseil personnalisé sur place ainsi que la gestion professionnelle des projets distinguent l’entreprise depuis environ 90 ans. Avec 10 sites de distribution, le service fenêtres-portes avec environ 90 ateliers de menuiserie mobiles et plus de 350 partenaires spécialisés, EgoKiefer est toujours proche – garantissant des solutions confortables de A à Z.

GLASSRESQ SA

GLASSRESQ SA, avec deux sites en Suisse ainsi que d’autres en Allemagne, Autriche, République tchèque, Angleterre et aux États-Unis, propose des solutions innovantes pour réparer facilement et à moindre coût les dommages sur les surfaces en verre.

Le partenariat

Depuis 2018, une étroite collaboration s’est développée entre EgoKiefer SA et GLASSRESQ SA. Le focus commun sur la rénovation et la réparation des dommages sur verre constitue la base de la coopération entre les deux entreprises.

Lorsque des dommages aux surfaces vitrées sont découverts peu avant la réception d’un chantier, le temps c’est de l’argent. La méthode de réparation de verre de GLASSRESQ convainc les experts en assurance de Helvetia. Grâce à elle, la valeur à neuf d’une fenêtre peut être rapidement et simplement restaurée.

Si quelqu’un connaît la pression du temps, ce sont bien les maîtres d’ouvrage. Lorsqu’un grand projet de construction est livré, un travail de plusieurs mois voire années arrive à son terme. L’ensemble de l’ouvrage est minutieusement inspecté à la recherche de dommages éventuels, et il n’est pas rare de découvrir des rayures, fissures ou bris sur les vitrages. Les fenêtres sont posées relativement tôt dans le processus de construction et sont donc particulièrement exposées. « Les mesures de protection et les travaux de construction ne vont pas toujours de pair », explique Francis Geng, chef du département sinistres Assurances Techniques Suisse chez Helvetia. Là où on travaille le bois, il y a des copeaux — ou ici plutôt : le verre se raye parfois.

Aujourd’hui, on utilise plus de verre qu’autrefois — après tout, les espaces de vie et de travail doivent être lumineux et offrir une vue dégagée. Les vitrages modernes sont certes robustes, mais aussi sensibles : une simple inattention ou une étincelle pendant les travaux suffit à causer un dommage. Les acheteurs souhaitent cependant des produits impeccables, et des vitrages parfaitement intacts. « La psychologie joue ici un rôle », explique Geng, « nous voulons savoir que ce qui est neuf est vraiment intact. » Le besoin de restaurer l’état à neuf en cas de dommage est donc important.

Aucun affaiblissement du matériau grâce à GLASSRESQ

Le premier réflexe, compréhensible, est de remplacer immédiatement les vitrages défectueux. Mais en phase de construction, c’est plus facile à dire qu’à faire. Un remplacement comporte souvent ses propres risques : « Alors que les petites fenêtres peuvent être remplacées sans problème, une porte-fenêtre vitrée peut nécessiter une grue pneumatique », explique Geng. Lorsque les travaux environnants sont terminés, les responsables réfléchissent à deux fois avant de faire entrer une grue dans le jardin. De plus, les délais de livraison pourraient retarder excessivement la remise en état, parfois jusqu’à ce que les locataires aient déjà emménagé et aménagé. En résumé : il faut peser soigneusement les nouveaux risques liés au remplacement face à la réparation du vitrage existant.

« C’est là que GLASSRESQ fait la différence avec sa méthode de réparation », confirme Francis Geng. Ce procédé particulier repose sur un processus de lissage dépendant de la température avec un avantage majeur : « Il n’y a aucun affaiblissement du matériau, donc aucune perte de valeur. » La valeur à neuf de la fenêtre est préservée — rapidement, simplement et même sans poussière.

Geng précise toutefois que la réparation n’est pas toujours possible. Il apprécie néanmoins que les techniciens de GLASSRESQ inspectent les défauts signalés et évaluent précisément chaque vitrage. S’il existe un risque résiduel que la réparation ne rende pas l’état à neuf, le remplacement est recommandé. « Cela crée une grande transparence pour toutes les parties — propriétaire, maître d’ouvrage et assurance. »

La réparation avant le remplacement devient de plus en plus importante

Comme une franchise est appliquée pour les fenêtres défectueuses, l’attention porte évidemment sur les coûts. Mais pas seulement. La réparation préserve aussi les ressources. Geng suppose que la durabilité jouera un rôle encore plus important à l’avenir dans ce domaine qu’aujourd’hui. Par exemple, la hausse des prix de l’énergie pourrait rendre plus coûteux les grands vitrages. Plus les coûts de production et de fabrication sont élevés, plus il est rentable de conserver les fenêtres. Il observe aussi une tendance sociale à la réparation des biens de valeur: « Pourquoi jeter un vitrage simplement parce qu’il a une rayure? »

Helvetia voit de plus en plus son rôle dans l’accompagnement conseil de ses clients : d’une part pour la préservation des valeurs, d’autre part aussi pour la protection de l’environnement et des ressources. Tous les inspecteurs sinistres en construction de Helvetia sont des techniciens et ingénieurs formés, qui ont ensuite acquis les connaissances nécessaires en assurance. Cela leur permet de dialoguer à égalité avec les professionnels du bâtiment et de défendre des arguments pour une solution respectueuse des ressources. « C’est l’une de nos contributions en matière de durabilité », se réjouit Francis Geng.

Assurance construction Helvetia

Du premier coup de pelle au bâtiment fini, de nombreuses mains sont à l’œuvre — des accidents peuvent arriver. Une assurance construction vous protège des conséquences financières durant toute la phase de construction. L’assurance construction Helvetia combine assurance tous risques chantier et responsabilité civile maître d’ouvrage. Elle couvre les conséquences financières des dommages sur le bâtiment en construction et les réclamations de tiers affectés par les travaux. Pour en savoir plus sur Helvetia, cliquez ici.

GLASSRESQ AG

GLASSRESQ AG, avec deux sites en Suisse et d’autres en Allemagne, Autriche, République tchèque, Angleterre et États-Unis, propose des solutions innovantes pour réparer facilement et à moindre coût les dommages sur surfaces vitrées.

La collaboration

En règle générale, le client assurance mandate GLASSRESQ pour une réparation. Helvetia contrôle et indemnise ensuite le sinistre. Les critères de choix pour le service GLASSRESQ sont la qualité, la rapidité et le procédé de réparation propre.