Elevata capacità d’innovazione e prestazioni eccellenti nel servizio fanno di EgoKiefer SA il numero 1 indiscusso per finestre e porte in Svizzera. Anche in futuro, l’azienda svizzera punta a restare agile e ad affrontare i cambiamenti nel settore edile.

La finestra – una metafora spesso citata nell’arte. Permette la vista, la visione e la comprensione. Tre fattori che si adattano perfettamente a EgoKiefer.

In media, i collaboratori di EgoKiefer rimangono fedeli all’azienda per 15 anni. Una lealtà impressionante, che ovviamente offre all’impresa vantaggi decisivi: «Il nostro personale ha molta esperienza. Sa di cosa si tratta. Conosce i prodotti. Conosce il mercato», afferma Danny Weidensdorfer, responsabile del servizio presso EgoKiefer. Ottime prospettive su entrambi i fronti: i collaboratori si trovano bene con il loro datore di lavoro, che a sua volta beneficia del know-how a lungo termine.

L’offerta dell’azienda spazia dalla consulenza alla progettazione, fino al montaggio di finestre e porte – e oltre. «Grazie alle nostre numerose sedi, siamo presenti in tutte le regioni della Svizzera e possiamo così soddisfare al meglio le esigenze specifiche dei mercati locali», afferma Weidensdorfer. La regionalità è un fattore centrale del nostro successo. «Abbiamo referenti sul posto. In caso di domande, richieste, problemi o sfide, i nostri clienti cercano il contatto personale. E noi glielo offriamo.»

L’innovazione fa parte del core business

L’azienda è sulla buona strada. E sempre alla ricerca di nuove idee per la manutenzione e la riparazione di finestre e porte. Perché un servizio eccellente è una priorità assoluta per EgoKiefer. Come per EgoKiefer, anche per GLASSRESQ le innovazioni fanno parte del core business. La lungimiranza, la visione a lungo termine – è questo che unisce le due aziende. Entrambe sono costantemente alla ricerca di nuovi modi per ampliare la propria offerta. Il direttore di GLASSRESQ, Dominic Duer, mi ha contattato 2 anni e mezzo fa durante una fiera, racconta Weidensdorfer, e subito è stato chiaro: c’era sintonia. «Come noi, anche GLASSRESQ è imparziale, innovativa e motivata ad affrontare nuove sfide a livello nazionale.»

Easywrap, la pellicola liquida che protegge superfici e oggetti da danni durante la costruzione, il montaggio e il trasporto, ne è un esempio. Con questo prodotto, GLASSRESQ ha recentemente riscosso un grande successo nel settore edile. Easywrap si applica facilmente sugli elementi e può essere successivamente rimossa senza problemi. «Questo è un enorme vantaggio», afferma Weidensdorfer a proposito dell’innovazione di GLASSRESQ. Il potenziale del prodotto – è enorme.

Il momento in cui le due aziende si sono unite non è casuale. Weidensdorfer spiega che attualmente la ristrutturazione sta acquisendo sempre più importanza nel settore edile. «Ora devono essere ristruiti gli edifici costruiti negli ultimi decenni.» Se si deve sostituire qualcosa su facciate estetiche, spesso molto complesse, servono molte risorse, una gru, forse anche un elicottero. Operazioni che comportano costi elevati, afferma. «È proprio qui che entrano in gioco i prodotti e i servizi di GLASSRESQ: la riparazione dei danni con il minimo sforzo, ad esempio tramite lucidatura.» Questa esigenza incontra il favore dei clienti. Servono soluzioni convincenti con un buon rapporto qualità-prezzo.

Weidensdorfer afferma: «Far riparare un graffio sul vetro al 6° piano da GLASSRESQ costa circa dieci o dodici volte meno rispetto alla sostituzione completa del vetro. Chi decide troppo in fretta di sostituire una lastra danneggiata, potrebbe anche buttare i soldi dalla finestra.»

Da GLASSRESQ tutto da un’unica fonte

GLASSRESQ non è solo un aiuto nei momenti critici per EgoKiefer. «Quando dobbiamo effettuare una riparazione in qualsiasi parte della Svizzera, vogliamo sapere che dietro c’è un partner di fiducia su cui possiamo contare a lungo termine. GLASSRESQ è uno di questi partner.» Un altro vantaggio per EgoKiefer: GLASSRESQ offre tutto da un’unica fonte. Grazie all’azienda sorella AXIS Project è infatti possibile riparare anche i profili di finestre in alluminio, legno e PVC.

Alla domanda sulle sfide future, Weidensdorfer risponde con convinzione: «Gli incarichi del servizio finestre e porte di EgoKiefer si sposteranno sempre più verso il settore della ristrutturazione e del risanamento. In questo ambito, insieme a GLASSRESQ troveremo il nostro posto per offrire ai clienti il miglior servizio possibile.»

EgoKiefer AG

EgoKiefer è il numero 1 in Svizzera per finestre e porte. La gamma completa di prodotti, la consulenza personalizzata in loco e la gestione professionale dei progetti contraddistinguono l’azienda da oltre 90 anni. Con 10 sedi commerciali, il servizio finestre e porte con circa 90 falegnamerie mobili e oltre 350 partner specializzati, EgoKiefer è sempre vicino – e garantisce soluzioni confortevoli dalla A alla Z.

GLASSRESQ AG

GLASSRESQ SA, con due sedi in Svizzera e altre in Germania, Austria, Repubblica Ceca, Inghilterra e USA, offre soluzioni innovative per la riparazione semplice ed economica di danni alle superfici in vetro.

La partnership

Dal 2018 si è sviluppata una stretta collaborazione tra EgoKiefer SA e GLASSRESQ SA. Il focus comune sulla ristrutturazione e il risanamento dei danni al vetro costituisce la base della cooperazione tra le due aziende.

Quando poco prima della consegna di un edificio vengono scoperti danni alle superfici vetrate, il tempo è denaro. Il procedimento di riparazione del vetro di GLASSRESQ convince gli esperti assicurativi di Helvetia. Grazie a questo metodo, il valore a nuovo di una finestra può essere rapidamente e facilmente ripristinato.

Chi conosce la pressione del tempo sono sicuramente i committenti edili. Quando un grande progetto edilizio viene consegnato, un lavoro durato mesi o addirittura anni giunge al termine. L’intera opera viene scrupolosamente ispezionata alla ricerca di eventuali danni e non è raro che vengano rilevati graffi, crepe o rotture sui vetri. Le finestre vengono installate relativamente presto nel processo di costruzione e sono quindi particolarmente vulnerabili. «Le misure di protezione e i lavori edili non sempre procedono in perfetta armonia», spiega Francis Geng, responsabile del reparto sinistri Assicurazioni tecniche Svizzera presso Helvetia Assicurazioni. Dove si lavora, si producono trucioli — o, in questo caso, il vetro si graffia.

Oggi si utilizza più vetro rispetto al passato — dopotutto, gli spazi abitativi e di lavoro devono essere luminosi e offrire una vista ampia. Le moderne lastre di vetro sono generalmente robuste, ma anche delicate: basta una disattenzione o una scintilla durante i lavori, e il danno è fatto. Gli acquirenti di immobili desiderano prodotti impeccabili, soprattutto nel caso delle finestre, vetri perfettamente integri. «In questo gioca anche la psicologia», spiega Geng, «vogliono avere la certezza che ciò che è nuovo sia davvero intatto.» Di conseguenza, il desiderio di ripristinare lo stato a nuovo in caso di danni è molto forte.

Nessun indebolimento del materiale grazie a GLASSRESQ

Il primo impulso, comprensibile, è sostituire immediatamente le lastre difettose. Tuttavia, in questa fase della costruzione ciò è più facile a dirsi che a farsi. La sostituzione spesso comporta dei rischi propri: «Mentre le finestre piccole possono essere sostituite senza problemi, per una porta finestra vetrata della terrazza può essere necessario un’autogru pneumatica», spiega Geng. E se i lavori circostanti sono già terminati, i responsabili ci pensano due volte prima di far entrare una gru che deve passare attraverso il giardino. Inoltre, i tempi di consegna potrebbero ritardare eccessivamente la riparazione, nel peggiore dei casi fino a quando gli inquilini hanno già preso possesso e arredato l’immobile. Insomma: occorre valutare attentamente i nuovi rischi che la sostituzione comporta rispetto alla riparazione della lastra esistente.

«Qui GLASSRESQ fa la differenza con il suo metodo di riparazione», conferma Francis Geng. Il procedimento speciale si basa su un processo di levigatura a temperatura controllata con un vantaggio importante: «Non si verifica alcun indebolimento del materiale, quindi neanche una perdita di valore.» Il valore a nuovo della finestra viene mantenuto — in modo rapido, semplice e persino senza polvere.

Geng osserva però che la riparazione non è sempre possibile. Apprezza però che i tecnici di servizio di GLASSRESQ ispezionano i difetti segnalati su ogni immobile e forniscono una valutazione dettagliata per ogni singola lastra. Se esiste un rischio residuo che la riparazione non possa riportare la lastra allo stato a nuovo, viene consigliata la sostituzione. «Questo garantisce un’alta trasparenza per tutte le parti coinvolte — proprietari, committenti e assicurazioni.»

La riparazione prima della sostituzione diventa sempre più importante

Poiché per le finestre difettose viene applicata una franchigia, l’attenzione si concentra ovviamente sui costi. Ma non solo. La riparazione infatti preserva anche le risorse. Geng ipotizza che in futuro il tema della sostenibilità giocherà un ruolo ancora più importante in questo settore rispetto a quanto non accada oggi. Ad esempio, l’aumento dei prezzi dell’energia potrebbe far lievitare i costi delle grandi superfici vetrate. Più alti sono i costi di produzione e realizzazione, più conviene mantenere ciò che si ha. Egli rileva inoltre una tendenza sociale verso la riparazione degli oggetti di valore: «Perché una lastra dovrebbe finire nella spazzatura se presenta solo un graffio?»

Helvetia vede sempre più il proprio ruolo nel supportare i clienti con consulenze: da un lato con l’obiettivo di preservare il valore, dall’altro con uno sguardo alla tutela dell’ambiente e delle risorse. Tutti gli ispettori dei danni nel settore edilizio di Helvetia sono tecnici e ingegneri qualificati, che successivamente hanno acquisito le competenze assicurative necessarie. Questo permette loro di dialogare con i professionisti del settore edile a pari livello e di portare argomentazioni a favore di soluzioni che rispettino le risorse. «Questo è uno dei nostri contributi in materia di sostenibilità», dichiara con soddisfazione Francis Geng.

Assicurazione Edilizia Helvetia

Dalla prima pala di terra fino all’edificio completato, molte mani sono al lavoro – e gli incidenti possono accadere. Un’assicurazione edilizia vi protegge dalle conseguenze finanziarie durante tutta la fase di costruzione. L’assicurazione edilizia Helvetia è una combinazione di assicurazione di costruzione e responsabilità civile del committente. Protegge quindi dalle conseguenze finanziarie dovute a danni all’opera in costruzione e da richieste di risarcimento se terzi non coinvolti vengono danneggiati durante i lavori. Maggiori informazioni su Helvetia le trovate qui.

GLASSRESQ AG

GLASSRESQ AG, con due sedi in Svizzera e altre in Germania, Austria, Repubblica Ceca, Inghilterra e Stati Uniti, offre soluzioni innovative per la riparazione semplice e a basso costo dei danni sulle superfici in vetro.

La collaborazione

Di norma il cliente assicurativo incarica GLASSRESQ per la riparazione. Helvetia controlla e risarcisce il danno in seguito. I criteri decisionali per il servizio di GLASSRESQ sono la qualità, la velocità e il proprio metodo di riparazione.